一、主干課程
計算機網(wǎng)絡技術(shù)、計算機維護技術(shù)、CTI技術(shù)基礎、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、管理學基礎、經(jīng)濟學概論、網(wǎng)絡營銷、電子商務項目管理、客戶投訴管理、銀行客戶服務中心運營管理、通信概論、通信服務與管理、企業(yè)運營管理等。
二、就業(yè)方向
在傳媒、教育、旅游、金融、電信、銀行、保險等傳統(tǒng)行業(yè)和三資企業(yè)及有網(wǎng)上銷售業(yè)務的中小型企業(yè)中從事平臺規(guī)劃設計、管理、客服管理策劃、客服項目經(jīng)理、電話銷售項目經(jīng)理、培訓經(jīng)理、運營經(jīng)理等工作。
