1.專業(yè)介紹本專業(yè)培養(yǎng)掌握從事鐵路列車乘務員、鐵路車站客運服務員職業(yè)崗位群工作的基本能力和基本技能，具有必備的基礎理論知識和專業(yè)知識，適應高速鐵路行業(yè)服務與管理第一線，具有良好職業(yè)道德和專業(yè)精神、職業(yè)精神、工匠精神的復合型技術技能人才。2.主要開設課程高速鐵路旅客運輸服務、鐵路客運規(guī)章、鐵路客運安全與應急、高速鐵路概論、鐵路客運設備與設施、鐵路客運繪圖、高速鐵路客運服務英語、服務禮儀、形體訓練、客運服務心理學、旅游地理、普通話與播音藝術、溝通技巧等。3.就業(yè)方向畢業(yè)生就業(yè)范圍主要是高速鐵路、普通鐵路、地方鐵路、城市軌道交通等運輸企業(yè)的旅客運輸生產、管理服務部門一線崗位，重點就業(yè)范圍為鐵路企業(yè)旅客運輸生產單位客運段、從事高速鐵路動車組列車乘務服務工作。（1）列車乘務崗位：高速鐵路動車組列車乘務員；（2）列車服務崗位：高速鐵路動車組餐售服務員；（3）其他相關崗位：高速鐵路車站售票員、客運員；城市軌道交通車站站務員。
