高速鐵路客運乘務培養(yǎng)目標：培養(yǎng)具有優(yōu)良的職業(yè)道德、職業(yè)形象和服務意識，熟悉鐵路客運乘務規(guī)章制度和管理要求，熟練掌握鐵路客運乘務基本理論和實際操作技能，具有較強溝通協(xié)調與靈活應變能力，能為旅客提供高品位、高質量服務的高素質技能型人才。同時面向鐵道專運乘務、城市軌道交通站務及其它高端旅客服務崗位。核心能力：能夠開展乘務旅客服務相關工作，掌握旅客的運輸流程及相應注意事項，掌握高鐵乘務語言交際的基本原則、技巧及禮儀。就業(yè)方向：面向高速鐵路與城市軌道交通服務行業(yè)，培養(yǎng)適應高鐵客票銷售、旅客運輸、高鐵乘務等第一線需要，主要從事高鐵售票員、車站客運員、列車乘務員、列車餐飲服務員、地鐵站務員等工作的專業(yè)人才，未來發(fā)展崗位為高鐵或地鐵等企業(yè)中層管理人員。
