高速鐵路客運乘務專業(yè)是湖南省卓越校重點建設專業(yè)。本專業(yè)培養(yǎng)的學生主要面向全國各大鐵路、軌道交通公司從事高鐵、動車等乘務與管理工作，就業(yè)崗位為高速鐵路行業(yè)為主的乘務員、售票員、客運員。
該專業(yè)主要開設《鐵路客運組織》、《鐵路乘務人員工作實務》、《高速鐵路客運安全與應急處理》、《鐵路旅客運輸服務禮儀》、《鐵路旅客運輸服務》等專業(yè)核心課程。學生在校期間可參加辦公軟件應用（高級），普通話證書，中級乘務員、中級鐵路客運員等職業(yè)資格證書考試。
本專業(yè)培養(yǎng)具有與從事鐵路動車乘務生產(chǎn)及管理一線崗位相適應的文化素質(zhì)和良好的職業(yè)道德，掌握了解旅客心理、熟悉鐵路乘務規(guī)章制度和組織管理基本知識，熟練掌握鐵路乘務基本理論和實際操作技能；具有較強服務、管理、協(xié)調(diào)和靈活應變能力、較高的英語口語和計算機應用能力，能為旅客提供高品位、高質(zhì)量的服務的具有務實創(chuàng)新精神和終生學習能力的能夠從事高速鐵路客運乘務崗位工作的高素質(zhì)技術(shù)技能型人才。
