培養(yǎng)目標(biāo)：本專業(yè)培養(yǎng)擁護(hù)黨的基本路線，適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)需要，德、智、體、美、勞全面發(fā)展，具有良好道德品質(zhì)，面向電力生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線，具備電力客戶服務(wù)基本理論，牢固掌握客戶服務(wù)與管理、電力法律法規(guī)等方面的知識(shí)和技能，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神的，能在電力企業(yè)及用電企事業(yè)從事電力客戶服務(wù)與管理工作的能夠應(yīng)用高等技術(shù)的高素質(zhì)的技能型專門(mén)人才。主要專業(yè)課程：客戶服務(wù)規(guī)范、電能計(jì)量概論、故障報(bào)修基礎(chǔ)知識(shí)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、常用儀器、儀表及工具使用、生產(chǎn)組織管理與溝通、溝通技巧、安全用電技術(shù)、電力法律法規(guī)、用電業(yè)務(wù)受理、用電管理、供配電基礎(chǔ)知識(shí)、電力系統(tǒng)基礎(chǔ)知識(shí)、電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、電價(jià)電費(fèi)等。
