專業(yè)作為“十四五”職業(yè)教育創(chuàng)優(yōu)賦能高水平專業(yè)群建設專業(yè)之一，注重培養(yǎng)具有良好職業(yè)道德和人文素養(yǎng)，良好社會工作價值倫理和公共服務意識，具備智慧社區(qū)綜合治理、服務與管理能力的高素質技術技能人才。專業(yè)對接城市智能管理產(chǎn)業(yè)鏈，按照行業(yè)企業(yè)人才需求標準，融入智慧社區(qū)前沿理念、技術、服務、管理等深度應用場景，以云計算、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、5G等技術應用為手段，培養(yǎng)學生智慧社區(qū)管理、數(shù)字化技術應用等理論與實踐能力。專業(yè)與天津政務服務中心、天津能源集團供熱客服中心建立校企合作。學生可考取“1+X”呼叫中心客戶服務與管理職業(yè)技能等級證書，畢業(yè)后可從事社區(qū)綜治管理、智慧社區(qū)運營管理、養(yǎng)老地產(chǎn)運營管理等工作。
