一、專業(yè)培養(yǎng)目標：培養(yǎng)掌握現(xiàn)代旅行社管理及導游服務的基本理論和技能，從事旅行社經(jīng)營管理和導游接待服務的高級技術(shù)應用性專門人才。具有全心全意為游客服務的思想，具有較豐富的知識和語言表達能力，具有一定的交際、公關(guān)能力。
二、人才培養(yǎng)規(guī)格要求和知識、能力、素質(zhì)結(jié)構(gòu)
(1)素質(zhì)結(jié)構(gòu)
掌握馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想的基本原理，具有團隊精神、艱苦奮斗精神、社會責任心，具有創(chuàng)業(yè)精神和良好的職業(yè)道德。
(2)知識結(jié)構(gòu)
基礎知識結(jié)構(gòu)：有較廣博的歷史、地理、政治、人文知識。了解國內(nèi)旅游業(yè)概況，掌握旅行社經(jīng)營管理的理論與方法、熟悉旅行社各部門的業(yè)務。具有本專業(yè)具備的計算機應用基礎，掌握計算機的基本操作及office應用軟件，了解網(wǎng)絡技術(shù)。
專業(yè)基礎知識結(jié)構(gòu)：熟練掌握本專業(yè)所必需的基礎知識，包括：導游服務及旅行社方面的各種專門知識；具有一定的應急處理知識和能力，具有一定的風景區(qū)導游講解與服務知識。
專業(yè)知識目標：掌握本專業(yè)的專業(yè)理論知識，包括：旅游學概論、旅行社經(jīng)營管理、旅游政策與法規(guī)、導游基礎、旅游資源開發(fā)與規(guī)劃、導游業(yè)務等知識。
(3)能力目標
基礎能力目標：具有了解旅行社的業(yè)務流程，在旅游活動中熟悉接團、安排食宿、景點講解等一系列活動的組織能力，熟悉山西概況，掌握山西旅游信息，了解各景區(qū)、餐廳、旅游的具體情況和位置；能夠合理安排旅游行程，為游客提供“規(guī)范化服務”和“個性化服務”。
專業(yè)能力目標：具有良好的人際交往能力,語言表達流暢，展現(xiàn)多種才藝，能夠活躍氣氛；了解客人需求，把握游客心理，與客人良好溝通。
相關(guān)應變能力：有較強的組織和應變能力、服務意識明確、能獨立分析和處理導游過程中以及有關(guān)業(yè)務工作的實際問題。對突發(fā)、非常規(guī)事件，能控制局面，及時、合理處理，不留后遺癥；掌握相關(guān)的法規(guī)制度，嚴格按照規(guī)定辦事。
三、招生對象:全日制普通高中或中職生。
修業(yè)年限：全日制三年。
四、課程設置
大學生思想道德修養(yǎng)、毛澤東思想理論體系概論、形勢與政策、體育與健康、數(shù)學、英語、計算機應用基礎、入學教育與軍訓、計算機操作實訓、就業(yè)指導、旅游地理、旅游概論、旅游心理學、旅游禮貌禮節(jié)、民俗學、導游業(yè)務、旅游政策與法規(guī)、導游口才訓練、導游基礎知識、中國飲食文化、旅行社業(yè)務、餐飲服務、客房服務、健康教育、音樂、旅游英語、中國歷史、攝影
