高速鐵路客運乘務培養(yǎng)目標：本專業(yè)主要面向高速鐵路動車乘務生產(chǎn)及管理一線崗位培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展，具有良好的政治素質與道德修養(yǎng)，了解旅客心理、熟悉鐵路乘務規(guī)章制度和組織管理基本知識，熟練掌握鐵路乘務基本理論和實際操作技能，具有較強服務、管理、協(xié)調(diào)和靈活應變能力、有較高的英語口語和計算機應用能力，能為旅客提供高品位、高質量的服務的具有務實創(chuàng)新精神和終生學習能力的高素質技能型專門人才。就業(yè)面向:主要面向鐵路局和城市軌道交通運營企業(yè)，在客運段、車輛段、車站等部門的客運崗位群，從事列車員、列車值班員、列車長、乘務員、售票員、客運員、客運值班員、站臺安全員、站務員、值班站長、站長等職務工作。主要職業(yè)能力：1、具備對新知識、新技能的學習能力和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力；2、具備使用搶險救災工具處理車站、列車突發(fā)事件的能力3、具備應對高速鐵路乘客需求變化的能力；4、具備日常乘務工作操作的能力5、掌握車站設備各系統(tǒng)的組成、功能和結構，具備進行售檢票作業(yè)并處理常見故障的能力；6掌握客運服務的規(guī)范與技巧，具備處理車殼服務中常見問題的能力核心課程與實習實訓：1、核心課程高速鐵路動車乘務實務、高速鐵路公共關系實務、高速鐵路客運組織、鐵路突發(fā)事件應急管理、鐵路旅客運輸服務、鐵路客運規(guī)章、旅客列車客運乘務等2、實習實訓在校內(nèi)進行高速鐵路列車乘務、高速鐵路日常英語、自動售檢票系統(tǒng)設備、車站接發(fā)車作業(yè)、車站禮儀培訓等實訓。在鐵路局高鐵站進行實習。職業(yè)資格證書舉例：初級經(jīng)濟師、乘務員資格證書、中國紅十字會急救員證書、客運值班員、普通話水平測試等級證書
