專業(yè)類別：鐵道運輸類培養(yǎng)目標：本專業(yè)面向我國高速鐵路客運服務與管理第一線，培養(yǎng)了解旅客心理，熟悉鐵路客運規(guī)章制度，熟練掌握鐵路客運服務基本理論和業(yè)務知識，具備系統(tǒng)的過硬的鐵路客運服務與管理實務技能，具有較高的英語口語和計算機應用能力，具有服務意識、團隊精神、溝通協(xié)調以及應變能力，從事高鐵乘務員、鐵路客運員、高鐵站貴賓VIP接待、鐵路局安檢員、鐵路客服專員等職業(yè)崗位（群）工作的高素質技能型人才。專業(yè)主要課程：高速鐵路概論、中國旅游地理、形體訓練、高鐵乘務禮儀、職業(yè)形象設計、旅客運輸心理學、運輸經(jīng)濟法規(guī)、公關與人際溝通、客房服務與管理、高鐵乘務實務、高鐵乘務服務英語、鐵路乘務突發(fā)事件處理、鐵路運輸市場營銷、餐飲服務與管理、客源國概況、動車設備與使用、禮儀與化妝實訓、酒店綜合技能實訓、高鐵乘務模擬實訓等?？煽既〉馁Y格證書：高鐵乘務員、安檢員、禮儀師，或中級酒店管理師等職業(yè)資格證書就業(yè)前景分析：本專業(yè)培養(yǎng)的學生主要定位在以下崗位群：高鐵乘務組：高鐵乘務員、高鐵乘服員、客運員、餐車服務管理人員等。地勤：高鐵站貴賓VIP接待、鐵路局安檢員、廣播員、售票員、行李查詢員。
