為進(jìn)一步加強(qiáng)民生領(lǐng)域用電服務(wù)監(jiān)管，有效提升供電服務(wù)能力和水平，根據(jù)國(guó)家能源局部署，結(jié)合山東重點(diǎn)工作，山東能源監(jiān)管辦組織開(kāi)展2025年民生用電服務(wù)突出問(wèn)題專項(xiàng)監(jiān)管暨12398能源監(jiān)管熱線投訴處理重點(diǎn)監(jiān)管工作。

此次監(jiān)管以推動(dòng)解決民生用電領(lǐng)域典型問(wèn)題為導(dǎo)向，圍繞用電報(bào)裝服務(wù)優(yōu)化、頻繁停電整治情況“回頭看”、搶修復(fù)電效率和供電質(zhì)量提升、居民用電薄弱區(qū)域和環(huán)節(jié)綜合治理、群眾用電訴求有效解決、信息公開(kāi)透明化等六大領(lǐng)域，關(guān)注城中村、老舊小區(qū)、臨代正、非電網(wǎng)直供電小區(qū)綜合治理、人民群眾用電投訴處理規(guī)范性等情況，推動(dòng)民生用電服務(wù)提質(zhì)增效。

下一步，山東能源監(jiān)管辦將督促指導(dǎo)各級(jí)供電企業(yè)全面梳理排查供電服務(wù)領(lǐng)域存在的突出問(wèn)題，聚焦優(yōu)化用電報(bào)裝服務(wù)首要任務(wù)，加強(qiáng)頻繁停電治理，主動(dòng)做好信息主動(dòng)公開(kāi)，切實(shí)加強(qiáng)用電薄弱區(qū)域普遍服務(wù)，促進(jìn)配電網(wǎng)供電能力提升，有效解決人民群眾用電訴求，推動(dòng)問(wèn)題整改解決取得實(shí)效，切實(shí)提升民生用電服務(wù)質(zhì)量。